Une fois la phase de conception et d’analyse de votre stratégie digitale terminée, y compris la création des produits et services à mettre sur le marché, il est possible de passer à l’étape suivante. C’est la phase de création de contenus, basée sur les canaux jugés les plus appropriés selon sa stratégie digitale. Bien qu’il existe des outils de marketing de base, tels que les blogs, Facebook et YouTube, les moyens de communication varient pour chaque modèle d’entreprise.
Cependant, le site web reste toujours un point fixe, représentant aujourd’hui ce qu’était le magasin physique il y a encore quelques années. La plateforme garantit autorité et professionnalisme, insufflant un sentiment de sécurité aux utilisateurs, surtout s’il s’agit d’un site optimisé pour les moteurs de recherche, avec des graphismes précis et une série de fonctionnalités spécifiques.
Le site internet est la vitrine officielle de toute activité, en ligne ou hors ligne, le lieu interactif où l’on recherche l’actualité de la marque ou de la personne physique avant d’acheter. Il est peu probable que quelqu’un achète un produit ou un service si la personne ou la marque en question n’a pas de plateforme crédible. Au contraire, un site web qui inspire confiance permet de vendre sur différents canaux, qu’il s’agisse de pages sociales, de magasins physiques ou sponsorisés sur YouTube.
Par conséquent, quels que soient les canaux utilisés, il est nécessaire d’avoir un site de référence avec une attention aux moindres détails. Le portail doit présenter des informations précises sur le professionnel ou l’entreprise, rapporter les données de l’entreprise, l’historique de la marque, les vrais numéros de contact et d’éventuelles certifications telles que le numéro de TVA, un numéro vert ou les politiques de l’entreprise. Le site représentera encore longtemps la vitrine officielle de toute activité, donc pour fonctionner en ligne il est nécessaire de créer une plateforme adéquate.
Choix des chaînes et des contenus
Avec un site Web optimisé, il est possible de définir la prochaine étape, de choisir les canaux de communication et les contenus à créer, éléments fondamentaux de toute stratégie numérique. La décision doit être prise à partir des objectifs initiaux, de l’analyse du marché et de l’étude de la cible d’utilisateurs de référence. Il n’est pas certain qu’un réseau social qui fonctionne bien pour un entrepreneur donné fonctionnera aussi bien pour un magasin d’électroménager.
Dans cette phase il est indispensable de réaliser des essais, d’établir analytiquement les résultats obtenus. Le marché et les utilisateurs aident beaucoup dans cette démarche, puisque les personnes de plus de 30 ans seront plus faciles à trouver sur Facebook, surtout s’il s’agit d’hommes, alors que les femmes sont particulièrement nombreuses sur Instagram. De même, les jeunes de moins de 27 ans sont plus susceptibles d’utiliser YouTube, Telegram et Snapchat.
Le choix du contenu dépend du support de communication, il s’adapte donc au canal. Sur Facebook, il est nécessaire d’ouvrir une page de marque, où vous pouvez publier du contenu visuel, en particulier des vidéos et des publications. Les vidéos doivent être mises en ligne directement sur la plateforme, car Facebook n’aime pas les liens externes, notamment vers YouTube, son rival direct. De plus, des campagnes ciblées peuvent être menées en profitant de l’énorme quantité de données collectées par le réseau social.
Cela permet aux publicités de n’être diffusées qu’à un public ciblé, c’est donc une entreprise facilement évolutive, bien que les coûts de parrainage aient considérablement augmenté ces dernières années. Le succès sur Facebook dépend des ressources financières disponibles, en effet il est plébiscité que c’est une plateforme qui fonctionne avec de l’argent. À l’inverse, YouTube fonctionne avec du trafic organique, vous devez donc produire un contenu complètement différent.
Les vidéos sur YouTube doivent être explicatives, fournir des informations, résoudre les doutes et les problèmes des utilisateurs, être optimisées pour les recherches organiques et susciter l’intérêt, pour amener les gens à demander plus d’informations, à fournir sur Facebook ou sur votre site Web. Instagram fonctionne de manière similaire, une vitrine très intéressante pour certains secteurs, à utiliser pour communiquer avec les utilisateurs, créer de l’engagement et acheminer du trafic vers votre portail e-commerce ou de vente.
Naturellement, il ne faut pas oublier les outils comme l’email marketing qui, bien que les taux d’ouverture aient sensiblement diminué ces dernières années, continue de représenter un excellent outil de vente et de communication. Un grand avantage du marketing par e-mail est la traçabilité complète, qui vous permet de surveiller toute action entreprise par les utilisateurs, de créer des listes spécifiques pour chaque objectif, en divisant les personnes en différents groupes.
